Beratung und Transfer

OPINIO berät und begutachtet

Neben der empirischen Forschung im Rahmen von Befragungen übernimmt OPINIO beratende und gutachterliche Aufgaben im Gesundheits­sektor, die beispielsweise mit den Zertifizierungs­vorhaben der Auftraggeber einhergehen. Spezielle Fragen des Qualitäts- und Personal­managements sowie des Finanz­managements und Controllings bilden dabei die Schwerpunkte der Beratungs­projekte im Gesundheits­wesen. Die von OPINIO erstellten Gutachten bzw. Studien basieren stets auf umfangreichen empirischen Primär­analysen sowie ausgiebigen Recherchen der deutsch- und englisch­sprachigen Fachliteratur.

OPINIO unterstützt Einrichtungen des Gesundheitswesens

OPINIO unterstützt Kranken­häuser und Organisationen des Gesundheits­wesens kompetent, serviceorientiert, kreativ, bedürfnis- und budgetbewusst bei der heraus­fordernden Problem­lösungsfindung in den Bereichen Personal und Marketing.

Personal im Sinne des Human Resource Management

OPINIO bietet umfangreiche Unterstützung bei der Modernisierung von Kranken­häusern. Bevor im Krankenhaus­sektor eine strategische Personal­politik Anklang finden kann, müssen notwendige und grundlegende Reformen vorangestellt werden, die ein Kranken­haus zu einem wahren Dienstleistungs­unternehmen machen, wie z. B. das:

• Zulassen von wettbewerbs­orientiertem Handeln,
• Berücksichtigen der hohen Umweltdynamik und sonstiger Risiken,
• Abkehren vom bürokratischen und Hinwendung zum unternehmerischen Denken,
• Einführen einer verstärkten Kunden- bzw. Patientenorientierung,
• Vorantreiben beträchtlicher Rationalisierungen oder
• Fördern von leistungsorientiertem Mitarbeiterhandeln.

Ein modernes, krankenhaus­spezifisches Personal­management trägt der Bedeutung des Faktors Mensch Rechnung und macht seine Angelegen­heiten zu einem der Kernelemente strategischen Denkens.

Beispielhafte OPINIO Tätigkeitsfelder im Personalwesen:

• Personalverwaltung
• Personalbedarfsplanung
• Personalbeschaffung und -bindung
• Personaleinsatzplanung
• Personalführung
• Personalvergütung und betriebliche Anreiz- und Motivations­instrumente
• Personalentwicklung
• Personalcontrolling

Marketing im Sinne des Social Marketing-Konzepts

Vor dem Hintergrund gegenwärtiger Heraus­forderungen stellt der Einsatz von Marketing-Maßnahmen eine Notwendigkeit für Einrichtungen des Gesundheits­wesens dar. Marketing ist mehr als der Absatz von Leistungen und mehr als Werbung, nämlich eine Führungs­konzeption „von den Märkten her und auf die Märkte hin“; es umfasst Kultur­bewusstsein, Marktforschung, Offenheit für Innovationen und Identifikation mit den Kunden.

Das OPINIO Forschungsinstitut unterstützt Einrichtungen des Gesundheits­wesens bei der Umsetzung dieser Denkhaltung durch ein breites Spektrum an Instrumenten. Es umfasst strategische Ansätze, einen im Sinne des Gesundheits­sektors erweiterten Marketing-Mix (operative Ebene) sowie die organisatorische Ausgestaltung und Kontrolle der Maßnahmen.

Beispielhafte OPINIO Tätigkeitsfelder im Marketing:

• Ermittlung der wichtigsten Austauschbeziehungen
• Analysen zum Markt- und Wettbewerbsumfeld
• Berücksichtigung von Vorgaben aus übergeordneten Führungsinstrumenten für Zielfindung und Zielformulierung
• Entwicklung von Marketing-Leitsätzen
• Festlegung der Gesamtpositionierung
• Festlegen der Marketing-Einsatzbereiche und zugehöriger Teilkonzepte
• Marketing-Organisation
• Festlegung von Prioritäten für das strategische und operative Management